Sus derechos
Como inscrito en el programa, su hijo o joven tiene derecho a:
- Ser tratado con respeto, dignidad y privacidad.
- Recibir un trato justo, sea cual sea el suyo:
- Orientación sexual.
- Origen étnico.
- Que el tratamiento de su hijo y otros datos se mantengan en privado. La única vez que podemos compartir los registros de tratamiento es cuando se requiere. (La sección de confidencialidad ofrece más detalles).
- Tener acceso a la asistencia.
- Aprenda sobre el tratamiento de una manera que:
- Respeta su cultura.
- Puedes entenderlo.
- Se adapta a sus necesidades.
- Participe en la elaboración del plan de cuidados de su hijo.
- Obtenga información en un idioma que su familia pueda entender.
- Consiga que le traduzcan cosas gratis.
- Obtenga información por otras vías si la solicita.
- Obtenga información sobre Magallanes y su:
- Papel en el proceso de tratamiento.
- Conozca las normas clínicas que se siguen en el cuidado de su hijo.
- Pregunte a los proveedores y a otros miembros del equipo del niño y la familia sobre su historial de trabajo y su formación.
- Que no te obliguen a hacer algo con lo que no te sientes cómodo. Esto se basa en una ley federal.
- Opina sobre la política de derechos y responsabilidades.
- Pregunte por un proveedor certificado específico de nuestra red.
- Haga que el equipo de su hijo tome decisiones basadas en las necesidades de su hijo.
- Obtenga servicios de asistencia sanitaria que cumplan con las leyes federales y de Wyoming.
- Ayudar a tomar decisiones sobre la atención sanitaria de su hijo. Esto incluye el derecho:
- Para obtener una segunda opinión médica.
- Decir "no" al tratamiento. Es su derecho, salvo que el tribunal diga lo contrario.
- Presentar una queja o reclamación sobre:
- Un proveedor de Wraparound de alta fidelidad.
- La atención que reciben los jóvenes.
- Presentar una apelación sobre una acción o decisión de Magellan.
- Consigue una copia de los expedientes de tu hijo. Puedes pedir que se modifiquen o corrijan.
- Utilice sus derechos. Esto no afectará la forma en que Magellan y sus proveedores lo tratan.
- Hable con el equipo de su hijo y su familia sobre las estrategias más adecuadas para él.
- Pide la información de forma que puedas acceder a ella fácilmente. Esto es aplicable si tienes una discapacidad visual, auditiva o física. Esto le ayudará a conocer las prestaciones y servicios que puede obtener.
- Recibir información sobre las prestaciones que proporcionamos y sobre las prestaciones que podría tener, que no son proporcionadas por nosotros. No hay ningún servicio que no cubramos por objeciones morales o religiosas.
- Recibir formación sobre mis derechos y entender el proceso para los casos de abuso, negligencia y explotación.
- Elija entre servicios presenciales o servicios de telesalud o una combinación de ambos.
Sus responsabilidades
- Como padre o tutor de un joven, tienes la responsabilidad de:
- Proporcione una dirección de correo electrónico a su proveedor para que pueda acceder a la historia clínica electrónica de su hijo.
- Participar plenamente con el Coordinador de Cuidados Familiares y el equipo en la elaboración y ejecución de su Plan de Cuidados.
- Asegurarse de que las prestaciones de Medicaid están al día.
- Garantice la seguridad de su hijo y de cualquier persona que le cuide en su casa.
- Proporcione a Magellan la información que necesita. Esto ayuda a apoyar la atención de calidad y a obtener los servicios adecuados.
- Haga preguntas sobre el cuidado de su hijo. Esto les ayuda a usted y a su equipo a entender el estado de su hijo. Ayuda a crear objetivos y planes con los que estáis de acuerdo.
- Siga el Plan de Cuidados de su hijo. Este plan es acordado por todo el equipo y es responsabilidad de todos asegurarse de que se cumpla. Si encuentra obstáculos, puede ponerse en contacto con su coordinador de atención familiar.
- Asistir a todas las reuniones del equipo. Debe llamar al coordinador de atención familiar tan pronto como sepa que necesita reprogramar una reunión.
- Informar al equipo del niño y la familia si el plan de atención no parece estar funcionando.
- Comparta sus preocupaciones sobre la calidad del cuidado de su hijo.
- Dígale a alguien si cree que hay abuso o fraude. (Si sospecha de abuso o fraude, llame a la línea directa de cumplimiento corporativo de Magellan. Puede llamar a este número las 24 horas del día, los siete días de la semana.
- Esta línea de atención telefónica está gestionada por una empresa externa.
- No tiene que dar su nombre cuando llame.
- También puede enviar un correo electrónico.
- Magellan investigará todas las llamadas y correos electrónicos.
- Las llamadas y los correos electrónicos seguirán siendo privados.
- Línea directa de cumplimiento de la empresa: 1-800-915-2108.
- Dirección de correo electrónico de Corporate Compliance: Compliance@MagellanHealth.com.
- También puede denunciar el fraude, el despilfarro o el abuso a través de la Unidad de Investigaciones Especiales de Magellan
- Línea directa de la Unidad de Investigaciones Especiales: 1-800-755-0850.
- Correo electrónico de la Unidad de Investigaciones Especiales: SIU@MagellanHealth.com.
- También puede denunciar el fraude, el despilfarro y el abuso al gobierno estatal o federal.