Derechos y responsabilidades de los miembros

Derechos y responsabilidades de los miembros

Su familia tiene derechos y responsabilidades en el marco del programa High Fidelity Wraparound. En particular, como miembro del programa, los derechos de su hijo son muy importantes. Los coordinadores de atención familiar deben explicar los derechos de su hijo en la primera visita.

Sus derechos

Como inscrito en el programa, su hijo o joven tiene derecho a:

  • Ser tratado con respeto, dignidad y privacidad.
  • Recibir un trato justo, sea cual sea el suyo:
    • Orientación sexual.
    • Origen étnico.
  • Que el tratamiento de su hijo y otros datos se mantengan en privado. La única vez que podemos compartir los registros de tratamiento es cuando se requiere. (La sección de confidencialidad ofrece más detalles).
  • Tener acceso a la asistencia.
  • Aprenda sobre el tratamiento de una manera que:
  • Respeta su cultura.
  • Puedes entenderlo.
  • Se adapta a sus necesidades.
  • Participe en la elaboración del plan de cuidados de su hijo.
  • Obtenga información en un idioma que su familia pueda entender.
  • Consiga que le traduzcan cosas gratis.
  • Obtenga información por otras vías si la solicita.
  • Obtenga información sobre Magallanes y su:
    • Papel en el proceso de tratamiento.
  • Conozca las normas clínicas que se siguen en el cuidado de su hijo.
  • Pregunte a los proveedores y a otros miembros del equipo del niño y la familia sobre su historial de trabajo y su formación.
  • Que no te obliguen a hacer algo con lo que no te sientes cómodo. Esto se basa en una ley federal.
  • Opina sobre la política de derechos y responsabilidades.
  • Pregunte por un proveedor certificado específico de nuestra red.
  • Haga que el equipo de su hijo tome decisiones basadas en las necesidades de su hijo.
  • Obtenga servicios de asistencia sanitaria que cumplan con las leyes federales y de Wyoming.
  • Ayudar a tomar decisiones sobre la atención sanitaria de su hijo. Esto incluye el derecho:
  • Para obtener una segunda opinión médica.
  • Decir "no" al tratamiento. Es su derecho, salvo que el tribunal diga lo contrario.
  • Presentar una queja o reclamación sobre:
    • Un proveedor de Wraparound de alta fidelidad.
    • La atención que reciben los jóvenes.
  • Presentar una apelación sobre una acción o decisión de Magellan.
  • Consigue una copia de los expedientes de tu hijo. Puedes pedir que se modifiquen o corrijan.
  • Utilice sus derechos. Esto no afectará la forma en que Magellan y sus proveedores lo tratan.
  • Hable con el equipo de su hijo y su familia sobre las estrategias más adecuadas para él.
  • Pide la información de forma que puedas acceder a ella fácilmente. Esto es aplicable si tienes una discapacidad visual, auditiva o física. Esto le ayudará a conocer las prestaciones y servicios que puede obtener.
  • Recibir información sobre las prestaciones que proporcionamos y sobre las prestaciones que podría tener, que no son proporcionadas por nosotros. No hay ningún servicio que no cubramos por objeciones morales o religiosas.
  • Recibir formación sobre mis derechos y entender el proceso para los casos de abuso, negligencia y explotación.
  • Elija entre servicios presenciales o servicios de telesalud o una combinación de ambos.

Sus responsabilidades

  • Como padre o tutor de un joven, tienes la responsabilidad de:
    • Proporcione una dirección de correo electrónico a su proveedor para que pueda acceder a la historia clínica electrónica de su hijo.
    • Participar plenamente con el Coordinador de Cuidados Familiares y el equipo en la elaboración y ejecución de su Plan de Cuidados.
    • Asegurarse de que las prestaciones de Medicaid están al día.
    • Garantice la seguridad de su hijo y de cualquier persona que le cuide en su casa.
    • Proporcione a Magellan la información que necesita. Esto ayuda a apoyar la atención de calidad y a obtener los servicios adecuados.
    • Haga preguntas sobre el cuidado de su hijo. Esto les ayuda a usted y a su equipo a entender el estado de su hijo. Ayuda a crear objetivos y planes con los que estáis de acuerdo.
    • Siga el Plan de Cuidados de su hijo. Este plan es acordado por todo el equipo y es responsabilidad de todos asegurarse de que se cumpla. Si encuentra obstáculos, puede ponerse en contacto con su coordinador de atención familiar.
    • Asistir a todas las reuniones del equipo. Debe llamar al coordinador de atención familiar tan pronto como sepa que necesita reprogramar una reunión.
    • Informar al equipo del niño y la familia si el plan de atención no parece estar funcionando.
    • Comparta sus preocupaciones sobre la calidad del cuidado de su hijo.
    • Dígale a alguien si cree que hay abuso o fraude. (Si sospecha de abuso o fraude, llame a la línea directa de cumplimiento corporativo de Magellan. Puede llamar a este número las 24 horas del día, los siete días de la semana.
    • Esta línea de atención telefónica está gestionada por una empresa externa.
    • No tiene que dar su nombre cuando llame.
    • También puede enviar un correo electrónico.
    • Magellan investigará todas las llamadas y correos electrónicos.
    • Las llamadas y los correos electrónicos seguirán siendo privados.
    • Línea directa de cumplimiento de la empresa: 1-800-915-2108.
    • Dirección de correo electrónico de Corporate Compliance: Compliance@MagellanHealth.com.
  • También puede denunciar el fraude, el despilfarro o el abuso a través de la Unidad de Investigaciones Especiales de Magellan
  • Línea directa de la Unidad de Investigaciones Especiales: 1-800-755-0850.
  • Correo electrónico de la Unidad de Investigaciones Especiales: SIU@MagellanHealth.com.
  • También puede denunciar el fraude, el despilfarro y el abuso al gobierno estatal o federal.