Sus derechos
Como inscrito en el programa, su hijo o joven tiene derecho a:
- Ser tratado con respeto, dignidad e intimidad.
- Recibir un trato justo, sea cual sea su
- Orientación sexual.
- Origen étnico.
- Que el tratamiento de su hijo y otra información se mantengan en privado. La única vez que podemos compartir los registros de tratamiento es cuando sea necesario. (La sección Confidencialidad ofrece más detalles).
- Tener acceso a la atención sanitaria.
- Aprenda sobre el tratamiento de forma que:
- Respeta su cultura.
- Puedes entenderlo.
- Se adapta a tus necesidades.
- Participe en la elaboración del plan de cuidados de su hijo.
- Obtenga información en un idioma que su familia pueda entender.
- Consigue traducciones gratuitas.
- Obtenga información por otras vías si la solicita.
- Obtenga información sobre Magallanes y su:
- Papel en el proceso de tratamiento.
- Conozca las normas clínicas que se siguen en el cuidado de su joven.
- Pregunte a los proveedores y a otros miembros del Equipo Niño y Familia sobre su historial laboral y su formación.
- Que no te obliguen a hacer algo con lo que no te sientes cómodo. Esto se basa en una ley federal.
- Opina sobre la política de derechos y responsabilidades.
- Pregunte por un proveedor certificado específico de nuestra red.
- Haga que el equipo de su hijo tome decisiones basadas en las necesidades del joven.
- Obtener servicios sanitarios que cumplan las leyes federales y de Wyoming.
- Ayudar a tomar decisiones sobre la atención sanitaria de su hijo. Esto incluye el derecho:
- Para obtener una segunda opinión médica.
- Decir "no" al tratamiento. Es su derecho, salvo que el tribunal diga lo contrario.
- Presentar una queja o reclamación sobre:
- Un proveedor de Wraparound de alta fidelidad.
- La atención que recibe tu joven.
- Presentar una apelación sobre una acción o decisión de Magellan.
- Consigue una copia de los expedientes de tu hijo. Puedes pedir que los cambien o corrijan.
- Hacer uso de sus derechos. Esto no afectará la manera en que Magellan y sus proveedores lo tratan.
- Hable con su equipo infantil y familiar sobre qué estrategias son adecuadas para su hijo.
- Pide la información de forma que puedas acceder a ella fácilmente. Esto es aplicable si tienes una discapacidad visual, auditiva o física. Esto te ayudará a conocer las prestaciones y servicios que puedes obtener.
- Recibir información sobre las prestaciones que le proporcionamos y sobre las prestaciones que podría tener y que no le proporcionamos. No hay prestaciones que no cubramos por objeciones morales o religiosas.
- Recibir formación sobre mis derechos y comprender el proceso para casos de abuso, negligencia y explotación.
- Elija entre servicios presenciales o telesalud, o una combinación de ambos.
Sus responsabilidades
- Como padre o tutor de un joven, tienes la responsabilidad de:
- Facilite una dirección de correo electrónico a su proveedor para que pueda acceder a la historia clínica electrónica de su hijo.
- Participar plenamente con el Coordinador de Cuidados Familiares y el equipo en la elaboración y ejecución de su Plan de Cuidados.
- Asegurarse de que las prestaciones de Medicaid están al día.
- Garantice la seguridad de su hijo y de cualquier persona que le cuide en su casa.
- Proporcione a Magellan la información que necesita. Esto ayuda a respaldar la atención de calidad y a obtener los servicios adecuados.
- Haga preguntas sobre los cuidados de su hijo. Esto le ayudará a usted y al equipo a comprender el estado de su hijo. Ayuda a crear objetivos y planes con los que usted está de acuerdo.
- Siga el Plan de Cuidados de su hijo. Este plan es acordado por todo el equipo y es responsabilidad de todos asegurarse de que se cumple. Si encuentra obstáculos, puede ponerse en contacto con su coordinador de cuidados familiares.
- Asista a todas las reuniones del equipo. Llame al coordinador de atención familiar en cuanto sepa que tiene que cambiar la fecha de una reunión.
- Informar al equipo del niño y la familia si el plan de cuidados no parece funcionar.
- Comparta sus preocupaciones sobre la calidad de la atención a su hijo.
- Dígale a alguien si cree que hay abuso o fraude. (Si sospecha de abuso o fraude, llame a la Línea Directa de Cumplimiento Corporativo de Magellan. Puede llamar a este número las 24 horas del día, los siete días de la semana.
- Esta línea directa la gestiona una empresa externa.
- No tiene que dar su nombre cuando llame.
- También puede enviar un correo electrónico.
- Magellan examinará todas las llamadas y correos electrónicos.
- Las llamadas y los correos electrónicos seguirán siendo privados.
- Línea directa de Cumplimiento Corporativo: 1-800-915-2108.
- Dirección de correo electrónico de Corporate Compliance: Compliance@MagellanHealth.com.
- También puede denunciar fraude, despilfarro o abuso a través de la Unidad de Investigaciones Especiales de Magellan
- Línea directa de la Unidad de Investigaciones Especiales: 1-800-755-0850.
- Correo electrónico de la Unidad de Investigaciones Especiales: SIU@MagellanHealth.com.
- También puede denunciar fraudes, despilfarros y abusos al gobierno estatal o federal.